Avis Kozoo assurance chien : tout ce qu’il faut savoir

Kozoo est une assurance pour chien disponible à partir de 4,57 € par mois. En plus d’être 100 % française, elle est complètement modulable ! Taux de remboursement, plafond, franchise et options complémentaires : c’est vous qui choisissez les modalités de votre contrat d’assurance chien ! On fait le point sur les avis Kozoo !

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⭐ Avis Kozoo assurance

Les avis Kozoo sont excellents avec une note de 4,6/5 sur Truspilot sur plus de 12 000 avis clients !

Je vous propose une sélection d’avis Kozoo positifs et négatifs pour vous faire votre propre avis sur l’assurance chien !

Avis positifs

Dans les avis Kozoo positifs les clients sont satisfaits de la rapidité de remboursement et de la relation avec le service client.

Je suis depuis 3 ans chez Kozoo. Je suis très bien remboursé. J’ai assuré mes deux chihuahuas. Mes deux chiens sont malades j’ai avancé les frais véto en même pas deux jours j’ai été remboursé.
Je recommande fortement cette assurance Kozoo. Jusqu’à maintenant c’est la meilleure assurance.
Pas de feuilles de soin à remplir chez le vétérinaire. On envoie la facture et ordonnance et on est remboursé

Pichery

Excellente réactivité. Remboursements très rapides et très intéressants concernant les soins de prévention (optionnel) : vaccins et antiparasitaires.

Gisèle

J’ai été un peu désorientée au début face au fonctionnement uniquement par messagerie sans pouvoir parler directement à un conseiller. Mais je suis parvenue à envoyer tous les documents demandés et ensuite le remboursement a été rapide.

BB France

Avis négatifs

Dans les avis Kozoo négatifs les propriétaires d’animaux sont désorientés par les justificatifs de santé à fournir lors de la souscription. Pour rappel, toutes les assurances pour animaux demandent un dossier de santé pour vérifier les antécédents de votre poilu car les frais liés à certaines maladies sont exclus des remboursements. Les clients regrettent aussi que le service client Kozoo ne soit plus joignable par téléphone. Kozoo a changé de mode de fonctionnement en juillet 2025, supprimant sa ligne téléphonique. Le numéro de téléphone Kozoo est désormais réservé à la souscription (service commercial uniquement).

Un peu compliqué au début beaucoup de documents à devoir fournir sur la santé et le suivi veterinaire de l’animal mais une fois tout cela fourni les remboursements sont effectués normalement

Monique

Une fois contractualisé, personne n’est joignable. Refus de remboursement sur prétexte d’antériorité qui n’a rien à voir avec la situation du moment. Après avoir insisté et expliqué en détails la situation, kozoo a finalement remboursé la facture

France

Pour l’instant cela fait moins d’un an que je suis chez Kozoo et je dois dire que je suis déçu par le fonctionnement même de Kozoo. En effet j’ai subi des décisions contradictoires au niveau desquelles je n’ai pu réagir que par des mails (puisqu’il n’est plus possible de tel) qui sont restés sans réponse bien trop longtemps. Au final le problème a été réglé en ma faveur mais au terme d’un délai que je juge bien trop long. J’espère que ce démarrage ne restera qu’une mésaventure .

Jean-Pierre

🛡️ Assurance Kozoo chien : les formules

Kozoo est une assurance pour chien 100 % modulable. Vous avez le choix entre 3 formules : Eco, Confort et Confort +, ou vous pouvez choisir d’ajuster vos garanties et d’ajouter des options !

Les garanties Kozoo

Les formules de base Kozoo : Eco, Confort et Confort +, proposent toutes une couverture pour les maladies et les accidents. Vous êtes remboursés pour les consultations vétérinaire, la chirurgie, l’hospitalisation, l’imagerie médicale, les analyses et examens et les médicaments de votre canidé.

Pour adapter le tarif de l’assurance Kozoo, vous pouvez choisir une formule personnalisée, c’est-à-dire que vous déterminez le niveau de garantie chaque paramètre :

• Type de couverture : accident + maladie ou accident seulement.
• Franchise : sans franchise ou à 30 € ou 50 €.
• Taux de remboursement : entre 50 % et 100 %, modulable par tranche de 10 %.
• Plafond de remboursement annuel : entre 1 000 € et 3 000 €, modulable par palier de 500 €.

💡 BON À SAVOIR : plus le niveau de garanties est important, plus le prix de l’assurance Kozoo augmente. Grâce à la personnalisation, vous pouvez ajuster vos garanties aux besoins de votre poilu et à votre budget !

Les options de l’assurance Kozoo chien

Pour compléter votre couverture, vous pouvez ajouter des options. Chaque option augmente le tarif mensuel de l’assurance Kozoo chien :

⭐ MON AVIS KOZOO : le forfait prévention de Kozoo vous permet d’économiser entre 10 € et 12 € par an. L’option est intéressante pour couvrir vos frais de vaccins annuels et les solutions anti puce et vermifuges. En revanche, la responsabilité civile n’est pas utile si vous avez une bonne assurance habitation. Je vous conseille de vous renseigner auprès de votre assureur avant de souscrire à l’option. Enfin, le capital décès est intéressant si vous n’avez pas d’argent de côté pour couvrir les frais de décès de votre chien. Mais attention à la franchise de 1 an ! Si votre poilu décède avant la fin de la 1ère année d’assurance, vous n’avez pas le droit au capital décès.

👛 Prix de l’assurance Kozoo chien

Le prix de l’assurance Kozoo chien démarre à partir de 4,57 € par mois.

Il varie selon différents critères :

• âge de votre chien : plus votre chien vieilli, plus l’assurance pour chien coûte chère.
• race ou croisé ;
• mâle ou femelle ;
• formule choisie : Eco, Confort ou Confort+, ou personnalisée.

Pour vous donner une idée du prix de l’assurance Kozoo pour chien, j’ai simulé plusieurs devis avec différentes races de chien :

🗃️ Kozoo chien : comment souscrire ?

Commencez par faire un devis Kozoo chien pour connaître le prix de l’assurance pour chien. Renseignez les critères dans le formulaire Kozoo ⬇️

Côté conditions, l’assurance Kozoo chien couvre tous les chiens âgés de 2 mois à 12 ans. Si vous souscrivez avant les 12 ans de votre chien, l’assurance Kozoo chien est valable à vie !

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✅ ON AIME : Kozoo assure votre poilu jusqu’à 12 ans ce qui n’est pas le cas de certains de ses concurrents comme l’assurance Santé Vet qui accepte les chiens jusqu’à 7 ans seulement !

Une fois que vous avez choisi votre formule d’assurance Kozoo chien, vous devez renseigner vos coordonnées pour valider votre contrat de mutuelle pour chien Kozoo.

En cas de doute ou pour toutes questions, je vous recommande contacter les conseillers Kozoo au 05 54 54 73 40. Si vous êtes déjà clients, vous pouvez appeler le service client Kozoo via la messagerie sécurisée disponible dans votre espace client (site web ou application mobile > rubrique Messagerie.

⏱️ Les carences Kozoo

Le délai de carence Kozoo varie entre 14 jours et 1 an, selon le cas :

Cela signifie qu’en cas d’actes préventifs, d’accident, de maladie ou de décès survenu avant la fin du délai de carence, l’assurance Kozoo chien ne fonctionne pas. Vous êtes éligible aux remboursements de la mutuelle chien, une fois que le délai est écoulé.

📌 Exemple : si vous souscrivez à l’assurance Kozoo chien le 01/09/2025, les soins préventifs réalisés à compter du 15/09/2025 sont remboursés. C’est la date du soin qui compte. Tout acte de prévention réalisé avant cette date n’est pas couvert !

⏰ RAPPEL : le délai de carence de la mutuelle pour chien démarre à la date de signature du contrat.