J’ai décortiqué les formules d’assurance chien Figo pour vous aider à comprendre ce qui est compris ou pas. J’ai aussi analysé les avis Figo pour comprendre les avantages et inconvénients de la mutuelle pour chien. Je vous résume tout dans mon avis sur Figo : plafond, taux de remboursement, délai de carence, franchise, engagement… Vous n’aurez aucune surprise !
🛡️ Couverture d’assurance chien Figo
Les garanties, les carences et les franchises de l’assurance Figo : la base pour comprendre le fonctionnement de cette mutuelle pour chien !
Garanties Figo : les formules
L’assurance chien Figo propose deux formules : Accident ou Accident + Maladie
| Caractéristiques | Accident | Accident + Maladie |
|---|---|---|
| Remboursements | Médicaments, consultations et hospitalisations liées à un accident | Médicaments, consultations et hospitalisations liées à un accident ou à une maladie |
| Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires et vermifuges) | 50 €/an | 50 €/an |
| Alimentation thérapeutique | 100 €/an | 100 €/an |
| Physiothérapie | jusqu’à 300 €/an | jusqu’à 500 €/an |
| Médecine douce | jusqu’à 300 €/an | jusqu’à 500 €/an |
| Couverture à l’étranger | limite de 90j consécutifs | limite de 90j consécutifs |
| Taux de couverture | 80 % | 70 %, 80 % ou 90 % |
| Plafond annuel | 2 000 € | 1 000 €, 2 000 € ou 4 000 € |
| Franchise annuelle | 0 € | 0 €, 50 € ou 100 € |
📌 Bon à savoir : les séances de physiothérapie ou médecine douce sont remboursées si elles sont consécutives à une maladie ou à un accident (selon votre formule). Les soins dits de routines ne sont pas remboursés par Figo. En gros, les soins doivent être prescrits par votre vétérinaire avant la séance ! Assurez-vous d’avoir tous les documents pour envoyer une copie à l’assurance comme preuve.
Quelle est la durée des carences chez Figo ?
L’assurance chien Figo applique un délai de carence par type de couverture :
- Prévention : aucun
- Accident : 3 jours
- Maladie : 30 jours
- Sinistre à l’étranger : 180 jours (6mois)
- Maladie congénitale ou héréditaire : 180 jours (6 mois)
Une maladie congénitale correspond à une altération de l’état de santé du chien, avec ou sans malformation, apparue in utero et souvent détectée à la naissance ou plus tard, d’origine génétique ou liée à une intoxication in utero. Par exemple : dysplasie de la hanche ou du coude, épilepsie, hypothyroïdie, etc.
Pour rappel, le délai de carence Figo s’applique à compter de la date de souscription.
📌 Exemple :
Vous souscrivez l’assurance Figo chien au 01/01/2026.
Votre chien est couvert :
🔸 Prévention : immédiatement
🔸 Accidents : à compter du 04/01/2026
🔸 Maladie : à partir du 31/01/2026
La franchise de la mutuelle chien Figo, c’est quoi ?
Figo applique une franchise annuelle : il s’agit d’un montant fixe qui est à votre charge. La franchise annuelle est due une seule fois par an. Lorsque le montant est atteint, vous êtes remboursé dès le premier euro dépensé, dans la limite du plafond annuel et du taux de remboursement déterminé dans votre contrat de mutuelle chien.
La formule accident n’a aucune franchise : vous êtes remboursés dès le premier euro dépensé.
La formule accident + maladie prévoit 3 paliers au choix : 0 €, 50 € ou 100 €.
📌 Exemple : vous avez souscrit une assurance chien Figo avec une franchise de 100 € et un taux de remboursement de 70 %.
1ère consultation vétérinaire :
🔸 Facture : 150 €
🔸 Franchise : 100 €
🔸 Remboursement : 35 € = (150 € – 100 €) x 70 %
🔸 Reste à charge : 15 €
2ème consultation vétérinaire :
🔸 Facture : 175 €
🔸 Franchise : 0 €
🔸 Remboursement : 122,50 €
🔸 Reste à charge : 52,50 €
➡️ La franchise de 100 € s’appliquera à nouveau l’année suivante.
🐶 Âge du chien pour souscrire à la mutuelle Figo
La mutuelle Figo assure les chiots dès 8 semaines et jusqu’à 8 ans pour les chiens.
Une fois le contrat signé, même si votre chien a plus de 8 ans, l’assurance chien senior dure jusqu’à résiliation ou décès de l’animal.
Pour les chiens âgés de plus de 8 ans, Figo ajuste le taux de remboursement de l’assurance du chien à la baisse (et le prix à la hausse). Il est disponible sur votre avis d’échéance annuelle. En cas de refus, vous pouvez résilier votre contrat. Vous avez un chien âgé ? Faites une simulation en ligne, c’est gratuit !
🙅♂️ Exclusion Figo assurance : quels chiens ne peuvent pas être couverts ?
Figo exclut plusieurs types de chien :
- Chien catégorisé : catégorie 1 refusé, catégorie 2 non LOF
- Chien utilisé à des fins professionnelles : gendarmerie, sécurité, gardiennage, sauvetage, etc.
Chez Figo, seul un chien de catégorie 2 LOF peut être couvert. L’assureur stipule qu’il se réserve le droit de vous demander un certificat d’inscription au LOF lors de votre souscription.
🤔 Comment assurer un chien de catégorie 1 ou 2 ? Je vous conseille les assurances pour chien comme Patolo qui n’indique aucune restriction pour les chiens catégories ou Fidel’Ami Santé qui accepte tous les chiens de catégorie 1 ou 2, à condition de fournir une attestation d’assurance Responsabilité Civile (obligation légale).
🤑 Prix assurance Figo : combien ça coûte ?
Le prix de l’assurance Figo démarre à partir de 0,47 € par jour soit 14,10 € par mois.
J’ai fait un devis gratuit Frigo pour Atlas – mâle croisé Border collie de 7,5 ans – voici les tarifs affichés :
- Formule accident + maladie : 39,12 €/mois avec taux de remboursement 80 %, plafond 2 000 € et franchise 50 €.
- Formule accident : 16,35 €/mois avec taux de remboursement 80 %, plafond 2 000 € et franchise 0 €.
Le tarif Figo varie selon différents critères :
- la formule choisie (accident ou maladie + accident)
- l’âge du chien
- la race
- les caractéristiques : plafond, taux de remboursement, franchise
Pour vous donner une idée des prix Figo, voici un tableau récapitulatif :
| 🐕 Type de chien | Accident | Accident + Maladie |
|---|---|---|
| Labrador 1 an | 16,35 € | 24,87 € |
| Labrador 3 an | 16,35 € | 30,74 € |
| Labrador 7 an | 16,35 € | 49,44 € |
| Berger Australien 1 an | 16,35 € | 34,53 € |
| Berger Australien 3 an | 16,35 € | 35,58 € |
| Berger Australien 7 an | 16,35 € | 55,44 € |
| Bouledogue Français 1 an | 16,35 € | 36,96 € |
| Bouledogue Français 3 an | 16,35 € | 43,68 € |
| Bouledogue Français 7 an | 16,35 € | 65,99 € |
🤝 Engagement Figo : durée du contrat de l’assurance chien
Le contrat Figo est conclu pour une durée de 12 mois, soit 1 an à compter de la date de souscription.
💡 Bon à savoir : comme il s’agit d’une vente en ligne, vous bénéficiez du cadre juridique de la vente à distance s’applique. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour résilier votre contrat, selon l’article L112-1 du Code des assurances, sans motif ni pénalités.
Une fois le délai de rétractation passé, vous êtes engagé jusqu’à la prochaine échéance.
💚 Avantages et inconvénients de l’assurance chien Figo
Voici un récap’ des avantages et inconvénients Figo :
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
| – Prix avantageux – Forfait médecine douce élevé – Modularité des offres – Délai de carence réduit – Budget prévention dès l’entrée de gamme – Couverture à l’étranger | – Lisibilité des offres réduites – Exclusion des chiens de catégorie – Diminution taux de remboursement avec l’âge |
Figo se démarque avec son offre Accident à prix réduit. Vous bénéficiez d’une assurance santé pour chien à partir de 14,10 €/mois pour couvrir votre chien pour tous les frais consécutifs à un accident (soins, médicaments, hospitalisation, etc.). C’est une formule idéale pour les chiots ou les jeunes chiens casse-cou !
L’inconvénient de Figo : les restrictions et exclusions ! Vous ne pouvez pas souscrire pour un chien de plus 8 ans. Si vous avez souscrit avant l’âge limite, vous verrez votre taux de remboursement réduire d’année en année. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devrez obligatoirement résilier l’assurance Figo. Pour éviter ces déconvenues, choisissez plutôt l’assurance Lassie sans limite d’âge !
⭐ Avis clients Figo : les retours d’expériences
Les avis Figo sont bons : l’assurance obtient la note de 4/5 sur Trustpilot sur 139 commentaires. La note est positife, mais on retrouve des avis Figo mitigés.
Avis positifs Figo
Dans les avis positifs Figo, les clients apprécient les délais de remboursement compris entre 48h et 5 jours, et le service client qualifié de fiable et réactif.
« Cliente depuis le mois de mai, j’avoue ne pas comprendre certains des avis négatifs que je lis. Il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’une assurance et comme toutes les assurances (auto, habitation etc..) il y a des exclusions qui sont clairement écrites noir sur blanc quand on prend le temps de lire les conditions générales du contrat. Côté remboursement, j’ai toujours été remboursée, une fois en 48h et une fois en 5 jours. Ces délais me semblent parfaitement acceptables quand on voit le temps que certaines mutuelles humaines prennent pour rembourser… Les conseillers au téléphone ont toujours été très aimables et comme pour tout service client il peut y avoir un peu d’attente, il suffit de patienter ou de rappeler plus tard si trop long. Bref, des avis négatifs injustifiés à mes yeux. Ayant été cliente d’autres assurances pour mon chien par le passé, Figo est vraiment la meilleure que j’ai pu testé jusqu’à présent ! »
Nelly B. sur Trustpilot le 10/12/2025
« Devis rapide, pas d’appel intempestif, réponse au téléphone immédiate, explications claires. Tarifs très appréciables et promotion. »
Brigitte DEMUTH sur Trustpilot le 04/12/2025
Avis négatifs Figo
Dans les avis négatifs Figo, les clients disent être déçus à cause des exclusions, des plafonds de paiement et autres petites lignes. C’est exactement pour toutes ces raisons que je vous donne mon avis sur les assurances chien ! J’ai à cœur de vous éviter ce type de situation qui peut vous mettre en difficulté financière. Si vous avez lu mon avis Figo, vous n’aurez aucune surprise !
Certains avis clients explique qu’après 7 ans, le prix de l’assurance chien Figo augmente rapidement. Mais ce constat est valable pour toutes les autres assurances pour chien. En effet, plus votre chien vieillit, plus le risque de maladies augmente, donc l’assurance augmente son prix pour se prémunir.
« Figo au début, tout beau tout neuf, les remboursements de base pleuvent. Après finito ! Dépassement du quota blablabla… Ce qu’on ne nous dit pas si on ne lit pas entre les lignes, c’est qu’il y a 1 an d’engagement. Très déçue. »
Flo planas sur Trustpilot le 17/11/2025
« Je ne recommande pas Figo assurance ! Ayant pris un contrat spéciale « médecine douce » ils ne m’ont toujours pas remboursé de la séance d’ostéopathie. Soit disant que c’est « une visite de routine » alors que non (c’est ce que l’on m’a dit de dire lors de l’aide au remboursement). J’ai attendu 3 semaines pour que finalement ils me disent non au remboursement. Après plusieurs relances et preuves de mon contrat ils ne répondent pas et ignorent. La pire assurance animaux. Assurance à fuire! »
Léna Crespin sur Trustpilot le 13/10/2025
Mon avis sur l’assurance chien Figo
Mon avis Figo :
➕ Ce que je trouve top : la formule accident est abordable avec un prix entre 14,10 € et 16,35 € en moyenne, même pour un chien senior. Les formules sont relativement adaptables (mais pas autant que l’assurance chien Kozoo). Le niveau de franchise et le plafond de remboursements sont ajustables, ce qui vous permet de réduire le prix de la formule accident + maladie.
➖ Ce que je trouve bof : le tableau des garanties n’est pas très clair pour un public non averti et les délais de carence sont quasi invisibles, tout comme l’engagement de 12 mois qui n’est pas mentionné si on ne cherche pas un minimum. Pour une mutuelle chien sans engagement, préférez Fidel’Ami Santé !
💸 Comment être remboursé par Figo ?
Pour demander votre remboursement Figo, connectez vous à votre espace client Figo et téléchargez votre facture vétérinaire ou faites une photo du document. Les démarches Figo sont 100 % digitales : pas besoin d’envoyer un courrier ou de scanner vos documents.
Le délai de traitement des demandes de remboursements Figo est d’environ 48h. Vous pouvez suivre le processus depuis votre compte client.
En cas de besoin (documents manquants, demande de précisions, etc.), l’assurance Figo communique directement avec votre vétérinaire pour obtenir les informations complémentaires.
❌ Résiliation Figo : comment faire ?
Vous pouvez résilier Figo en ligne depuis votre espace client dans « Mon contrat » > « Je résilie mon contrat ». Même pas besoin d’envoyer un courrier ou d’appeler le service client.
Quand résilier Figo ?
- Dans les 14 jours suivants la souscription, sans motifs et sans frais.
- À l’échéance annuelle : à compter du 13ème mois.
En cas de décès, Figo résilie votre contrat d’assurance chien à la date de la perte de votre animal de compagnie.
