Avis Santévet : retours client, remboursements et tarifs

Si vous hésitez à souscrire à l’assurance Santévet chien, je vous invite à consulter ce guide ! Je vous explique tout sur la mutuelle pour chien Santévet : les formules, les tarifs, les remboursements, les délais de carence, les conditions et les moyens pour contacter Santévet. Je vous propose même de voir les avis Santévet d’autres propriétaires de chien pour vous faire votre propre avis. C’est parti !

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⭐ Assurance Santévet avis clients

Les avis Santévet sont de 4,1/5 ⭐ sur Trustpilot. L’assurance pour chien comptabilise plus de 22 700 notes ! Au total, 78 % des avis Santévet sont supérieurs à 4/5 ⭐ et seulement 16 % des clients mettent moins de 2/5 étoiles.

Avis Santévet positifs

Les clients Santévet apprécient le remboursement rapide des frais vétérinaires, généralement sous 72h. Ils aiment aussi le service Payvet qui évite d’avancer les frais vétérinaires : c’est la mutuelle qui règle directement la facture au vétérinaire.

Envoyer les documents est très simple, si vous rencontrez un problème ils vous rappellent rapidement et vous expliquent clairement ce qu’il faut faire, de plus les remboursements sont très rapides. Vraiment je recommande complètement cette assurance qui est très sérieuse.

Mireille Parisot le 27/02/2026

Je recommande cette assurance les yeux fermés… 4 de mes chiens bénéficient d’un contrat , le service Payvet est génial car on n’avance pas les frais, si on utilise le site, le dossier est traité en 48h… Ce qui est très rapide
Le seul reproche que je puisse faire est que les chiens de plus de 7 ans ne peuvent pas avoir de contrat… J’ai adopté une chienne de 7 ans et 3 mois j’ai eu un refus
Merci santévet !

Laeticia CATTIAUX le 3/11/2025

Avis Santévet négatifs

Dans les avis Santévet négatifs, les propriétaires de chiens expliquent qu’ils ont parfois du mal à se faire rembourser et qu’ils ne comprennent pas pourquoi. Si vous lisez les avis Santévet, vous verrez que le service client prend le temps de répondre aux clients pour expliquer que certains remboursements sont limités à cause de la franchise ou parce que les demandes de prise en charge sont incomplètes (factures ou justificatifs d’examens manquants, etc.).

Je pense que cette mutuelle est intéressante. J’ai pour le moment mis 2 étoiles car il était indiqué 48h de carence pour une maladie. J’ai pris la mutuelle le 7/01, le 09/01 j’ai une facture mais ma facture n’a pas été remboursée car il fallait 48h révolue.

Sylvain Casarégola le 22/01/2026

L’année dernière à chaque fois que j’ai dû me faire rembourser, il y a eu un problème, de ce fait il y a eu plusieurs visites non remboursées car je ne savais pas comment faire

Nadege HELARY 23/06/2025 sur Trustpilot

Mon avis Santévet : Atlas a 7 ans donc il n’est plus éligible à l’assurance Santévet pour chien. Heureusement il existe de meilleures assurances pour chien senior ! En plus, je n’aurai pas pu assurer Atlas chez Santévet car il est avéré qu’il souffre de dysplasie, donc il ne respecte pas les conditions de prise en charge de la dysplasie par Santévet !

💸 Remboursements Santévet : délais et exemples

Le délai de remboursement Santévet est compris entre 48h et 72h. Profitez aussi de Payvet pour éviter tout avances de frais !

Payvet, c’est quoi ?
Payvet est un service accessible à tous, clients Santévet ou non ! Client Santévet, la mutuelle avance les frais et vous ne réglez que le reste à charge selon vos conditions contractuelles, et vous bénéficiez d’un prélèvement en 3 fois sans frais pour tout montant supérieur à 50 €. Si vous n’êtes pas client, vous pouvez obtenir un paiement en plusieurs fois, avec paiement de la première échéance immédiatement.
⚠️ ATTENTION le service Payvet fonctionne uniquement si votre vétérinaire est partenaire !

La prise en charge des remboursements Santévet dépend de nombreux paramètres. Ce n’est pas toujours simple à comprendre, alors je vous ai préparé plusieurs exemples de remboursements Santévet :

1️⃣ Consultation rappel de vaccins (CPHL, RAGE) : 89 € TTC

Pour les dépenses prévisibles comme les vaccins, vous pouvez utiliser votre forfait prévention dont le montant varie selon votre formule :

Avec la formule LIGHT, le forfait prévention de 30 € est déduit du prix de votre consultation vétérinaire. Vous devrez régler 59 €.

Avec la formule PREMIUM, le forfait prévention de 120 € couvre l’intégralité de la consultation. Vous n’avez rien à payer. Le nouveau solde du forfait prévention est de 120 € – 89 € = 31 €, utilisable pour les prochains soins.

2️⃣ Stérilisation de la chienne : 358 € TTC

Vous souhaitez faire stériliser votre chienne. Cette opération intègre la catégorie des frais prévisibles, donc c’est le forfait prévention Santévet qui s’applique :

Avec une formule Premium, vous économisez 120 € sur l’opération de stérilisation. Attention, vérifiez le solde de votre forfait prévention avant de prendre rendez-vous pour éviter les mauvaises surprises lors du règlement ! Je vous rappelle que le forfait prévention est commun avec les consultations de vaccinations, détartrage, etc.

3️⃣ Opération chirurgicale suite à une morsure par un congénère : 1 000 € TTC

Il s’agit de frais imprévisibles, liés à un accident. Santévet prend en charge entre 60 % et 100 % des frais vétérinaires, selon la formule souscrite.

Le montant remboursé est déduit du plafond de remboursement annuel Santévet :

• LIGHT : 1 500 € – 600 € = 900 €
• PREMIUM : 3 500 € – 850 € = 2 650 €

Lorsque le plafond annuel Santévet est atteint, la mutuelle pour chien ne rembourse plus les soins sur l’année en cours. Le compteur se remet à zéro à la date anniversaire de votre contrat d’assurance chien.

Si vous avez un chien téméraire, réactif ou casse cou, choisissez une formule Santévet à partir de CONFORT+, avec un taux de remboursement supérieur à 80 % pour être bien couvert en cas d’imprévus !

🩺 Formules Santévet pour chien : laquelle choisir ?

Il existe 5 formules Santévet chien avec différents niveaux de garanties et de remboursements pour s’adapter à vos besoins et à votre budget.

La formule Santévet chien Light est la plus abordable avec un taux de remboursement de 60 %, et Optimal est la plus chère avec 100 % des frais vétérinaires couverts !

⚠️ Attention à la franchise et au plafond annuel !
Lors de votre première consultation chez le vétérinaire, Santévet applique une franchise entre 0 € et 75 €. Le montant de la franchise est déduit du montant remboursé par la mutuelle. S’il est inférieur aux frais vétérinaires, alors la différence est reportée sur la consultation suivante ! Vous êtes également limité par la limite du plafond annuelle : tous les frais au-delà ne sont pas remboursés !

💰 Tarifs Santévet chien : combien ça coûte ?

Les tarifs Santévet chien varient entre 19,48 € et 104,51 € par mois, selon l’âge et la race du chien.

Pour vous proposer un avis Santévet complet, j’ai fait plusieurs simulation de tarifs Santévet :

Je vous invite à utiliser le simulateur gratuit pour calculer le prix Santévet pour votre chien. C’est gratuit et ça prend moins de 3 minutes !

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📌 Santévet avis sur les conditions de souscription

Les conditions de souscription chez Santévet sont strictes : âge et délai de carence, lisez tout ça avant de souscrire chez Santévet !

Santévet : âge limite

Les formules Santévet pour chien sont accessibles pour les poilus de 2 mois à 6 ans révolus. Dès que votre poilu a plus de 7 ans, il devient impossible de souscrire à l’assurance Santévet pour un chien.

⚠️ C’est l’âge au moment de la souscription qui compte !

Tant que votre chien est assuré avant ses 7 ans, l’assurance pour chien Santévet est valide. Toutefois, si vous résiliez l’assurance Santévet après ses 7 ans, alors votre chien ne sera plus éligible, il faudra trouver une meilleure assurance pour chien !

🗒️ NOTE : si vous voulez assurer un chien qui a entre 5 et 6 ans, Santévet vous limitera aux formules Light, Confort ou Confort+. Sachez que l’assurance Santévet se réserve le droit de refuser la souscription selon la race de votre chien.

Le délai de carence de l’assurance chien

Santévet applique des délais de carence qui débutent à la signature de votre contrat. Le délai de carence est une période durant laquelle vos soins ne sont pas remboursés. En gros, vous ne pouvez pas profiter de votre assurance pour chien immédiatement !

Chez Santévet, le délai de carence varie selon le problème de santé de votre chien.

☎️ Contacter Santévet : les coordonnées du service client

Vous avez plusieurs solutions pour contacter Santévet :

• Téléphone : 04 78 17 38 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Formulaire de contact : envoyez un message et le service client Santévet vous rappelle.
• Mail : accueil@santevet.com

Pour joindre le service Santévet Urgences, accessible 24h/24 et 7j/7, retrouvez le numéro de téléphone du service dans votre espace client sur votre ordinateur ou depuis l’application mobile Santévet. Ce numéro est réservé aux assurés.

💡 FAQ : assurance Santévet chien